11月26日，第六屆“滴滴司機(jī)節(jié)”在成都舉辦，近500位來(lái)自滴滴快車(chē)、專(zhuān)車(chē)、出租車(chē)的司機(jī)師傅來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，共同慶祝這一專(zhuān)屬于他們的節(jié)日。會(huì)場(chǎng)上，滴滴為40多名優(yōu)秀司機(jī)代表頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，也向全國(guó)所有的滴滴司機(jī)致以誠(chéng)摯的感謝與敬意。此外，針對(duì)師傅們關(guān)心的收入、獎(jiǎng)勵(lì)、司乘體驗(yàn)等問(wèn)題，滴滴進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)與解答，并正式發(fā)布了滴滴車(chē)主App 9.0智能版。
不斷健全保障體系，以行動(dòng)改善司機(jī)體驗(yàn)
這是滴滴舉辦的第六屆司機(jī)節(jié)，交通運(yùn)輸部部屬單位、北京市委網(wǎng)信辦、北京市委互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)工委、四川省委組織部、四川省交通運(yùn)輸廳、成都市交通建設(shè)工會(huì)、成都市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法總隊(duì)、成都市公安局軌道公交分局領(lǐng)導(dǎo)和中國(guó)城市公共交通協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人出席了活動(dòng)，并和平臺(tái)負(fù)責(zé)人一起為獲獎(jiǎng)的司機(jī)師傅頒獎(jiǎng)。
交通運(yùn)輸部部屬單位表示，以滴滴為代表的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)積極響應(yīng)行業(yè)管理要求，扎實(shí)開(kāi)展交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)出行服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)等“更貼近民生實(shí)事”，并取得了一定實(shí)效。推出“橙意保障計(jì)劃”，在去年司機(jī)節(jié)上許下十大承諾等行動(dòng)，讓我們看到了滴滴在認(rèn)真、用心地服務(wù)和保障廣大司機(jī)群體，體現(xiàn)出了滴滴作為頭部平臺(tái)的責(zé)任感和對(duì)保障司機(jī)權(quán)益的態(tài)度和決心。同時(shí)，也希望滴滴繼續(xù)以“司機(jī)節(jié)”作為新的里程碑，不斷健全服務(wù)司機(jī)、保障司機(jī)的體系機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)好司機(jī)權(quán)益保障的各項(xiàng)承諾和舉措。
滴滴 CEO 程維表示，司機(jī)師傅們基于信任加入滴滴、支持滴滴，但是我們還有很多地方做得不到位，這正是滴滴身上沉甸甸的責(zé)任和壓力所在。希望司機(jī)節(jié)不僅是大家的一次聚會(huì)，更是對(duì)滴滴每一個(gè)員工的提醒，我們要用心去感受司機(jī)師傅的不容易，扎實(shí)用行動(dòng)去改善司機(jī)體驗(yàn)，去提升服務(wù)水平，讓司機(jī)師傅們更安心，更有獲得感。
滴滴網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司CEO、司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)主任孫樞向所有司機(jī)表達(dá)了感謝。他表示：“從滴滴出發(fā)的那天起，我們一直深知，沒(méi)有司機(jī)師傅們，就沒(méi)有滴滴。我們會(huì)持續(xù)努力，讓每一位滴滴師傅都有錢(qián)賺、有保障、不憋屈、受尊重，這是支撐我們努力改進(jìn)的動(dòng)力和目標(biāo)，也是我們身上的責(zé)任。”
（圖為：滴滴網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司CEO、司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)主任孫樞致謝司機(jī)師傅）
感謝師傅們辛勤付出，致敬了不起的滴滴司機(jī)
司機(jī)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)，40多位來(lái)自全國(guó)各地的快車(chē)、專(zhuān)車(chē)、出租車(chē)榮譽(yù)司機(jī)，代表所有辛勤付出的師傅們，接受平臺(tái)對(duì)他們的表彰與致敬，包括年度榮譽(yù)之星、年度卓越隊(duì)長(zhǎng)、年度長(zhǎng)情伙伴、年度黨員司機(jī)、年度好意見(jiàn)等獎(jiǎng)項(xiàng)與滴滴公益榜樣。今年以來(lái)，滴滴在全國(guó)范圍舉辦三次榮譽(yù)評(píng)選活動(dòng)，共表彰榮譽(yù)司機(jī)2.6萬(wàn)余人。
（圖為：2024年度滴滴快車(chē)榮譽(yù)之星司機(jī)合影）
獲得“年度榮譽(yù)之星”的任師傅，成為滴滴司機(jī)已經(jīng)有九個(gè)年頭了。任師傅的開(kāi)朗外向讓他獲得了諸多乘客好評(píng)，而他樂(lè)于助人的性格，也讓他在一次次乘客遇到危急之時(shí)，慷慨助援。“在乘客需要時(shí)給予幫助，這是我應(yīng)該做的。作為滴滴司機(jī)，不僅要把乘客送達(dá)，更要平安健康地送達(dá)。”
（圖為：“滴滴橙果計(jì)劃”獲獎(jiǎng)代表家庭合影）
滴滴司機(jī)鄧師傅及他的一對(duì)雙胞胎女兒，作為曾獲得平臺(tái)“滴滴橙果計(jì)劃”獎(jiǎng)學(xué)金的家庭代表，也一起參加了司機(jī)節(jié)盛典。2021年夏天，鄧師傅的兩位女兒以優(yōu)異的高考成績(jī)分別被北京大學(xué)和清華大學(xué)錄取。今年暑假，小女兒申請(qǐng)來(lái)到滴滴實(shí)習(xí)，她說(shuō)“非常有幸也能參與到‘滴滴橙果計(jì)劃’等公益項(xiàng)目，看到我曾經(jīng)受益的項(xiàng)目繼續(xù)支持著更多人，覺(jué)得又驕傲又溫暖。”
（圖為：今年以來(lái)，滴滴征集司機(jī)意見(jiàn)15萬(wàn)余條并梳理改進(jìn)）
此外，滴滴還以“年度好意見(jiàn)”致謝所有為滴滴提出寶貴意見(jiàn)的司機(jī)師傅、司機(jī)代表、行業(yè)媒體。今年以來(lái)，滴滴持續(xù)通過(guò)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)生態(tài)發(fā)展委員會(huì)，在線上車(chē)主App《大家商量辦》、《訂單問(wèn)題反饋》、客服、司服多種渠道，征集司機(jī)意見(jiàn)15萬(wàn)余條。線下在全國(guó)58個(gè)城市舉辦超過(guò)200場(chǎng)司機(jī)懇談會(huì)，面對(duì)面聆聽(tīng)司機(jī)師傅的心聲。滴滴還成立了司機(jī)評(píng)審團(tuán)，目前已招募3萬(wàn)多名司機(jī)評(píng)審員參與平臺(tái)規(guī)則評(píng)審，115條意見(jiàn)被采納，以行動(dòng)持續(xù)完善對(duì)師傅們的服務(wù)與工作。
傾聽(tīng)?zhēng)煾敌穆暎J(rèn)真落實(shí)承諾舉措
傾聽(tīng)司機(jī)意見(jiàn)，改善司機(jī)體驗(yàn)是平臺(tái)不變的初心與職責(zé)。司機(jī)節(jié)前夕，滴滴在車(chē)主App內(nèi)向司機(jī)師傅們?cè)敿?xì)介紹了去年司機(jī)節(jié)提出的包含“抽成公開(kāi)透明、提升派單體驗(yàn)”等“十大承諾”的落實(shí)情況。今年，滴滴為優(yōu)化司機(jī)車(chē)主端的使用和接單體驗(yàn)，針對(duì)23項(xiàng)舉措，做了“六大改善”：找單更容易、導(dǎo)航更好用、操作更簡(jiǎn)單、保障更全面、優(yōu)待好司機(jī)、要求更靈活，以行動(dòng)落實(shí)承諾。
滴滴還收集整理了日常師傅們普遍關(guān)心的收入、獎(jiǎng)勵(lì)、保障等問(wèn)題，平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了回應(yīng)，并承諾將持續(xù)為司機(jī)師傅創(chuàng)造更好的出車(chē)體驗(yàn)與感受。