剛剛過(guò)去的“雙11”，直播電商坐穩(wěn)“主戰(zhàn)場(chǎng)”地位。根據(jù)星圖數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，各平臺(tái)大促起始日期至11月11日，直播電商銷售額為3325億元，同比增長(zhǎng)超50%，占整體比例超20%。
深圳直播電商今年來(lái)表現(xiàn)亮眼。據(jù)第三方浪潮大數(shù)據(jù)，2024年1月—10月，深圳市直播近290萬(wàn)場(chǎng)，吸引消費(fèi)者觀看約254億人次，參與直播的商品網(wǎng)絡(luò)零售量超9億件，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額1678億元，累計(jì)帶貨主播數(shù)1.6萬(wàn)余名。深圳直播場(chǎng)次、網(wǎng)絡(luò)零售額以及主播數(shù)量均位列全國(guó)第三。
直播電商，這一數(shù)字時(shí)代商業(yè)變革的消費(fèi)新模式，從最初的野蠻生長(zhǎng)、流量為王到走向品質(zhì)，如何在深圳強(qiáng)勢(shì)崛起，又如何能走得更遠(yuǎn)？深圳商報(bào)記者深入走訪從業(yè)人員及業(yè)內(nèi)專家，探尋深圳直播電商生態(tài)密碼。
打造生態(tài)鏈條，直播基地“多點(diǎn)開(kāi)花”
“深圳直播電商起步并不早，但能夠快速崛起，一是得益于深圳龐大的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，如服裝、珠寶、眼鏡等，以及領(lǐng)先的電子信息產(chǎn)業(yè)集群；二是深圳在跨境電商領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。”中國(guó)（深圳）綜合開(kāi)發(fā)研究院院長(zhǎng)助理、數(shù)字經(jīng)濟(jì)與全球戰(zhàn)略研究所所長(zhǎng)曹鐘雄在接受深圳商報(bào)采訪時(shí)表示，以深圳為基點(diǎn)，輻射大灣區(qū)乃至全國(guó)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)集群，是深圳直播電商能在全國(guó)迅速占據(jù)一席之地的基礎(chǔ)。而跨境電商的良好生態(tài)，更是讓深圳成為全國(guó)產(chǎn)品“賣全球”的通道。
目前，深圳具有行業(yè)特色的直播基地“多點(diǎn)開(kāi)花”。羅湖區(qū)大力建設(shè)水貝黃金珠寶直播電商集群，推動(dòng)淘寶、抖音、快手等多個(gè)頭部平臺(tái)的珠寶類直播基地在水貝落戶，已有2000余商家入駐；寶安區(qū)騰駿科創(chuàng)園、蠔鄉(xiāng)湖公園·電廠1980直播電商產(chǎn)業(yè)基地、百度珠寶直播基地、滿京華5G直播電商基地、智美匯志等電商基地不斷擴(kuò)大電商產(chǎn)業(yè)的集聚優(yōu)勢(shì)和品牌效應(yīng)；前海嘉里中心和前海夢(mèng)工場(chǎng)打造直播電商產(chǎn)業(yè)基地，聚集了徠芬、蕉內(nèi)、影石等知名品牌企業(yè)，并建設(shè)了跨境（TikTok）直播間、虛擬數(shù)字人等特色直播間。
“通過(guò)持續(xù)深化‘直播+產(chǎn)業(yè)集群’模式，推動(dòng)深圳優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展，全力構(gòu)建良好直播電商生態(tài)。”深圳市網(wǎng)絡(luò)直播協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)肖泳表示，依托深圳打造“20+8”產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢(shì)，引領(lǐng)直播電商高質(zhì)量邁入“品質(zhì)時(shí)代”。
培育直播人才，上萬(wàn)主播“持證上崗”
在直播電商領(lǐng)域，“人、貨、場(chǎng)”缺一不可。在深圳，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)集群和直播基地相結(jié)合，“貨”與“場(chǎng)”均屬優(yōu)質(zhì)，深圳還缺啥？
“短板在‘人’。缺主播人才，缺運(yùn)營(yíng)人才。”深圳智美科技產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理助理許楚渝直言不諱。智美科技，是深圳最大的直播電商綜合類園區(qū)——智美·匯志直播電商產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)營(yíng)方。許楚渝介紹，園區(qū)目前聚集百余家直播電商上下游企業(yè)，園區(qū)“大V”達(dá)人覆蓋粉絲人數(shù)1.1億多人，已形成了完整生態(tài)鏈和行業(yè)影響力。她認(rèn)為，深圳直播電商人才體系的欠缺，將影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。“我們園區(qū)內(nèi)外部的培訓(xùn)，再結(jié)合政府的相關(guān)扶持政策，會(huì)讓深圳的整個(gè)人才培養(yǎng)氛圍變得更好。”
2023年3月，深圳市商務(wù)局印發(fā)了《深圳市推進(jìn)直播電商高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案（2023—2025）》。方案明確提出，推動(dòng)50名以上具有影響力、帶動(dòng)性強(qiáng)的知名主播在深圳發(fā)展，培育3000名以上直播帶貨達(dá)人和10000名以上直播電商專業(yè)服務(wù)人才。
政策落地成效顯著。記者了解到，2023年以來(lái)，深圳不斷強(qiáng)化直播人才培育，開(kāi)展電子商務(wù)師網(wǎng)商及跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師直播銷售員及商品選品員相關(guān)職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定3718人次，核發(fā)職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)2684人次。同時(shí)，加強(qiáng)電商相關(guān)專業(yè)建設(shè)，目前深圳已有15所職業(yè)院校、11所技工院校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)。
值得一提的是，淘寶直播、小紅書(shū)直播培訓(xùn)基地于今年落戶深圳，深圳積極引入羅永浩“交個(gè)朋友”電商學(xué)苑，并培育全市首個(gè)具備“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”培訓(xùn)資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)——佰事德直播孵化基地，深圳直播人才隊(duì)伍正迅速壯大，不斷夯實(shí)“人、貨、場(chǎng)”直播體系建設(shè)。
創(chuàng)新直播業(yè)態(tài)，數(shù)字賦能“彎道超車”
目前，我國(guó)直播電商相關(guān)企業(yè)主要分布在北京、上海、浙江等地。深圳如何補(bǔ)齊“缺乏頭部電商平臺(tái)”這一短板？曹鐘雄認(rèn)為，一是吸引電商平臺(tái)，二是培育深圳本土電商平臺(tái)創(chuàng)新發(fā)展。“抓住新的發(fā)展趨勢(shì)，看準(zhǔn)未來(lái)新業(yè)態(tài)：在人工智能時(shí)代，做好數(shù)字AI直播的發(fā)展，發(fā)揮深圳在技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)，抓平臺(tái)、抓電商企業(yè)，實(shí)現(xiàn)彎道超車。”
肖泳同樣認(rèn)為，深圳需探索部署未來(lái)應(yīng)用的直播帶貨模式，依托深圳科創(chuàng)信息技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)發(fā)展AR、XR等虛擬現(xiàn)實(shí)直播模式。
事實(shí)上，深圳已先行先試。在政策支持方面，《深圳市推進(jìn)直播電商高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)方案（2023—2025年）》，明確提出要強(qiáng)化直播技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)，積極探索運(yùn)用5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、高清影像、虛擬主播、元宇宙場(chǎng)景打造等創(chuàng)新技術(shù)；在技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用方面，深圳企業(yè)在直播設(shè)備和工具上不斷創(chuàng)新，如影石Insta360推出的首款A(yù)I手機(jī)穩(wěn)定器Flow，通過(guò)智能影像技術(shù)為直播行業(yè)注入新動(dòng)能。閃剪智能推出的數(shù)字人直播系統(tǒng)，利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷直播賣貨，降低直播成本并提高效率……
深圳多措并舉，將信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為直播電商的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)直播電商行業(yè)的數(shù)字化、智能化和品質(zhì)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的彎道超車。