消費1.0時代,物資短缺,賣方掌握很大的話語權,80年代的飯店中甚至會出現“絕不無故毆打顧客”的標語,售貨員在當時都是一個令人欣羨的工作。
消費2.0時代,隨著中國工業化發展,供需關系得到改善,商家不得不提升產品質量,以求在激烈競爭時代穩固自身地位。
消費3.0時代,供過于求,商品同質化嚴重。在此背景下,商家更需要講好品牌故事,推出有質價比的產品,才能在市場上有一席之地。
當然,如何講好品牌故事,創造一種氛圍讓消費者認知到產品的好處,在傳統的消費場景中很難實現。而近年來直播平臺的興起,給了好商品更多讓消費者看見的機會。尤其抖音電商的發展,開創了直播的內容營銷新模式,優質帶貨達人的出現,讓原本不被消費者注意到的好商品再度重回大眾視野。
如今,抖音電商的生態日漸成熟,在用戶感興趣的各類垂直賽道中,都有標桿型的成熟頭部主播可以作為新進者的參考。可以說,抖音電商的出現,讓無數優質創作者得以聚集,甚至在許多細分賽道開辟了新的經營模式,把小眾興趣轉化為新的生意。
01
直播,改變交易
今年雙十一,抖音電商增速十分可觀。根據2024“抖音商城雙11好物節”數據報告顯示,10月8日至11月11日,超3.3萬個品牌成交額同比翻倍,近1.7萬個品牌成交額增速超500%,超2000個單品成交額破千萬元。
大促期間,直播場景呈現強爆發,累計有275個品牌通過直播帶貨實現成交額過億元;111個電商作者直播間成交額破億元,超47萬名電商作者成交額同比翻倍,近25萬名電商作者成交額增速超500%。
從2018年推出短視頻電商功能,到2019年的“抖音小店”,再到2020年線上交易爆發,抖音憑借先天的流量優勢絲滑地切入到了電商賽道,而且用視頻、直播的方式,將電商領域的內容營銷提升了不止一個檔次。
這幾年間,短視頻和直播在不斷推動電商行業升級。過去一年,抖音電商GMV同比提升46%,依托直播和短視頻等新業態,商家生意在抖音電商不斷生長、用戶美好生活不斷被滿足。
抖音電商的崛起,也讓許多老板們找到了新的風口,讓許多年輕人找到了自己喜歡做的事情。
例如41歲的羅鑫,從18歲開始進入紡織廠,從基層員工一路干到經理、總監。之后自己開了家襯衫制造的工廠,為一二線服裝品牌做貼牌生產業務。后來,他深感代工廠行業已經到了“天花板”,于是開始創立起自己的品牌“襯衫老羅”。入駐抖音電商后,他通過短視頻和直播介紹襯衫設計專業知識,結合用戶反饋解決痛點,打造了“總裁系列”等爆款襯衫。截至目前,羅鑫通過抖音電商已售出500余萬件服裝。
“90后”女生王思源的故事也頗為精彩,由于受不了畢業后三千塊錢的月薪,王思源回到自家服裝公司發展抖音電商業務,建立品牌“王家有魚”。憑借自有工廠過硬的產品質量和價格優勢,僅半個月時間,王思源就積累了10多萬粉絲。去年,王思源的直播間頻頻誕生爆品,銷量最高的單品累計賣出43萬件。
與此同時,有時候不經意間爆發出的一次熱點,就會讓有些廠商重回聚光燈下,讓公眾看到好商品的同時,帶動工廠效益的提升。
祥興箱包就是其中的代表。今年巴黎奧運會期間,一名外國記者的背包吸引了全球的目光,細心的網友發現那是2008年北京奧運會的媒體背包,經過16年竟完好如初。而生產這款奧運背包的商家,正是祥興箱包。
看到自家產品突然走紅,祥興箱包決定緊急組建直播團隊,連夜搭建抖音直播間,以承接這波潑天流量。雖然臨時上場的祥興箱包員工沒有經過系統的直播培訓,但僅僅是把打造產品的過程用樸實的語言講述一遍,就足以吸引觀眾駐足。沒有浮夸的表述,但每一句話都是對產品最真實的表達,或許這就是大家心目中的“好內容”。
在公司上下齊心的努力下,祥興箱包開播首日銷售額就超過300萬,兩天漲了40萬粉絲。即使是奧運熱潮退去,祥興箱包也依舊認真打磨內容,因此直播間保持著穩定的活躍度,店鋪銷量也突破30萬單。
有的迅速抓住熱點話題,把內容的時效性做到了極致。今年7月,因為#全網找北京奧運同款背包#話題的爆紅,祥興箱包迅速開播,回應了網友對寶藏國貨的好奇,最終3天漲粉70萬,單日帶貨300萬元。
02
這個時代,帶貨需要好內容嗎?
在如今信息碎片化的時代,好內容還重要嗎?這可能是當下電商人最想問的一個問題。
但其實,答案是肯定的。在抖音電商出來之前,各大平臺已經有了鮮明的特點,而且隨著互聯網的發展,圍繞人們吃、穿、住、行等領域都有了相應的交易平臺。不拿出點實力,也沒辦法從如此激烈的競爭格局中奪取地盤。
可以說,抖音電商能達到今天的成就,除了流量加持的作用之外,好內容是制勝的關鍵一環。
“當你背單詞的時候,達拉斯加的鱈魚正躍出水面;當你算數學的時候,南太平洋的海鷗正掠過海岸;當你晚自習的時候,地球的極圈正五彩斑斕。但少年,夢要你親自實現,世界你要親自去看,未來可期拼盡全力。當你為未來付出踏踏實實努力的時候,那些你覺得看不到的人和遇不到的風景都終將在你生命里出現。”
董宇輝在直播間說出的這句話,可能會讓很多人深有感觸。的確,對于少年來說,手握筆桿,就意味著擁有未來無限種可能。與嘈雜的吆喝聲不同,董宇輝的這番話也讓許多人意識到,原來直播帶貨也可以很文藝,這就是好內容的力量。
當然,好內容并不限于“文藝”。在象棋界,以前想聆聽象棋大師講棋是一件很困難的事,想完整地了解象棋大師在一盤棋中的心理活動更是不可能的事情,但是抖音電商讓這些變為可能。
而且,一盤象棋可能時間長達三十分鐘以上,在此過程中一般用戶不會選擇離開,這也為帶貨創造了很好的場景。隨著象棋界大師許銀川、洪智、柳大華、黨斐加入抖音平臺,象棋界的直播帶貨也隨之興起。既讓用戶能夠頻繁觀賞象棋大師的風采,也為許多品牌方擴展了銷售出路。
可見,在這個時代,好內容依舊重要。
03
從內容到交易
對于電商平臺而言,流量很重要,好內容也很重要,促成最終交易更為重要。這就要求平臺去思考,如何設定流量匹配機制,能讓用戶更滿意。讓有好商品的廠家學會把內容展現出來,并推給有需求的用戶,這并不是一件容易的事。
所謂“內容力”,就是通過優質內容的展現,吸引對應的流量群體,好處是流量的天花板更高,作者需要思考如何實現流量的變現;而“交易力”的本質,就是“好商品、好價格、好服務”,作者也需要適當思考如何用好內容賦能,提高直播時用戶停留時長,擴大流量池。
對于新創作群體來說,只需做好一項,便可以取得不錯的成績。
比如在內容端,抖音平臺上細分垂直賽道足夠多,無論是美妝、養寵、象棋、服裝等領域,頭部主播都能產生不錯的交易額。而且,就算是一個特別垂的賽道,只要內容優質,也能吸引大批粉絲駐足觀看。
抖音電商作者@天元鄧剛就是一個例子,為了創作出讓用戶感興趣的好內容,身為釣魚高手的鄧剛“扮豬吃老虎”,推出了「盤老板」的系列短視頻。
他與魚塘老板就釣魚時長和價格拉鋸戰,商定之后,鄧剛就坐下開啟「進貨式」釣魚,往往幾個小時之后,鄧剛的魚兜里就裝滿了價值幾千元的魚,讓不少老板血虧一筆。正是這種充滿了戲劇張力的情節,讓鄧剛成功破圈,迅速吸粉千萬。
功夫不負有心人,這條視頻創下了6億次觀看、連續登頂抖音熱榜的驚人紀錄。許多人認為釣魚是一個小眾賽道,實際上只要有好內容,即使是小眾賽道也能贏得很多流量。
憑借發布專業、有趣的釣魚視頻,@天元鄧剛在抖音積累了3649萬的粉絲,還讓許多網友體驗到“云釣魚”的快樂。
同時,@天元鄧剛還開啟了帶貨模式,目前,“天元官方旗艦店”的抖音櫥窗中上架了100多種與釣魚相關的產品,總銷量超過了1078萬單,僅一個釣竿的銷量就已超過了2.6萬件。
如果想從交易側入手,那么就需要挑剔地選品、增加直播時長,敏銳挖掘用戶需要的好貨,并做好直播間的互動。例如抖音博主@潮爸老劉,在一條視頻走紅后,老劉開始嘗試直播帶貨,經過細致選品、實時監測、抓取數據,優化選品,老劉獲得了很好的帶貨成績,把帶貨做成了一份長久的事業。
當然,并不是所有人天生都適合做交易,但是在一步步探索中,許多商家也找到了適合自己直播間的模式,讓觀眾們見證了許多傳統工廠的成長。
@活力28衣物清潔旗艦店就是一個典型的案例,甚至得到了央視的點贊。
在直播間中,沒有劇本、水軍,也不會有人催促下單,只有三個大叔面對鏡頭,被網友親切稱為“活力三老頭”。當然,這三個憨厚老實的老頭也不是普通的老頭,他們分別是活力28代工廠、成都意中的副總經理胡文忠、總經理助理萬仲,以及活力集團的駐廠代表沈軍。
管理層親自下場做直播,一開始難免有不適應的地方。一開始做直播時,大叔們也有些手足無措,開口一句“孩兒們”,讓許多網友想起了老實本分的父母。有時候,真正拉動直播間與網友間距離的,不是什么套路,而是不經意間流出的真情實感達成的共鳴。
真正讓@活力28衣物清潔旗艦店出圈的,是在一場直播中,憨厚的大叔們搞錯了價格。最終,大叔們決定為23萬單洗衣粉每單退款10元,卻沒想到這一舉動讓他們上了熱搜,更是有人擔憂退款還能讓大叔們賺到錢么。于是,許多網友化身成為直播間的“云股東”,紛紛搶購直播間里物美價廉的商品,僅雙十一當天的銷售額就超500萬元,短短2個多月,店鋪總銷售額超過了1個多億。