“您好，幸福里社區，有什么可以幫您……”
在接訴即辦網絡微短劇
《西城無小事》中
蔡明飾演了社區大媽“牛大姐”
以一顆熱忱之心
積極主動地為鄰里街坊排憂解難
如今，蔡明又有了新身份——
西城區接訴即辦形象大使
蔡明曾因在經典情景喜劇《閑人馬大姐》中成功塑造了“馬大姐”這一熱心腸的角色而被廣大觀眾所熟知。劇中的“馬大姐”，大到家庭糾紛調解，小到生活瑣事幫忙，都少不了她的身影。“馬大姐”的形象成為了熱心服務、關愛他人的代名詞，深深地烙印在一代觀眾的心中。
一樣的熱心腸
不一樣的新身份
在西城區全新推出的網絡微短劇《西城無小事》中，“馬大姐”化身“牛大姐”，帶著她獨特的幽默與對生活的洞察，穿梭于鄰里之間，深入開展接訴即辦工作，將藝術形象與現實服務緊密結合，在家長里短中，攪起歡樂漩渦，在柴米油鹽中，化解矛盾糾葛，生動展現西城區基層工作者在解決市民訴求過程中的溫情故事與不懈努力。
接訴即辦作為北京市創新基層治理的重要舉措，是政府聯系服務群眾的重要橋梁和紐帶，承擔著傾聽市民訴求、解決百姓難題、提升城市治理水平和居民生活質量的重要使命。西城區作為首都功能核心區，在推進接訴即辦工作中始終走在前列，不斷探索創新工作模式與方法，致力于提升城市精細化治理水平與居民幸福感。此次蔡明擔任形象大使，是源于其在大眾心中所具有的強大親和力以及備受認可的公信力。西城區期望憑借蔡明的獨特影響力，讓更多市民了解、支持并參與到接訴即辦工作中來，形成全民參與、共建共享的良好社會格局，為西城區的和諧穩定發展注入源源不斷的活力與動力。
對于這一全新的身份，蔡明表示深感榮幸和責任重大。她表示：“很榮幸能夠成為西城區接訴即辦形象大使，從‘馬大姐’到‘牛大姐’，雖然角色有所變化，但那份為大家服務、解決問題的初心始終不變。我希望能夠借助自己的影響力，讓更多的人了解和關注接訴即辦工作，共同為西城區的和諧發展貢獻力量，讓居民們的生活更加美好。”
西城區相關負責人介紹，將充分借助蔡明作為形象大使的獨特魅力與廣泛影響力，進一步講好接訴即辦“西城故事”，讓西城“最美”辦件集體、辦件人的事跡和風采家喻戶曉、深入人心。同時，堅持“首善之首”高標準，扎實推進辦件，全力打造具有西城特色的接訴即辦“金色招牌”。
“西城無小事”
網絡微短劇《西城無小事》是根據西城區近30萬件辦理訴求中選取經典案例作為故事原型，采取單元劇敘事形式，共包含20集，每集3~5分鐘，由著名演員蔡明、英壯、王博文、齊如意主演，并邀請李金斗、李菁、曹陽、張大禮、石小滿等一眾實力派演員參與演出，以微觀視角，生動詮釋“幸福西城”。
“小區路燈不亮了”
“鄰居家寵物狗擾民”
“路邊擺攤影響市容”
……
一個個小訴求，對政府而言，皆是關乎民心所向、城市發展的大事要事。蔡明等一眾演員用精湛的演技，詮釋著一個個平凡而又不凡的角色，帶您感受西城胡同街巷里細微之處的暖心與感動。每一集都是生活的切片，每一段故事都是人性的映照，點滴之中盡顯西城區在民生保障與城市治理道路上的堅定決心與不懈努力。