者稱胖東來金匯店直到晚上 8 點多人流量還很多，路邊停車位和停車場都停滿了來自全國各地的車，有河南各地的，也有山東河北，江蘇臨近省份的，遠的還有廣東，甘肅新疆，內蒙的。
店內超過一大半都是外地顧客的，在目前大家都在說生意不好做，實體店不好做的時候，這個四線城市的超市為何出圈，引來了央視新聞記者的采訪報道。
采訪中，記者提到了胖東來的生意好的幾個原因，服務細節做的好，把顧客需要的都提前想到，還有就是商品質量有保障，不管是自己自有品牌還是自采產品都要經過二次檢驗，有自己的檢驗人員。包括肉類蔬菜都是當天日清，不過夜再賣，到了晚上 8 點賣不掉的就打折賣，實在賣不掉就分給員工帶回家吃。就是不要過夜，當然大部分時間下都賣完了。
另外就是售后服務好，7 天所有商品因質量問題都給退換，部分產品按照產品規定，所以胖東來的黃金首飾，茶葉，羽絨服等遭到熱捧，尤其是衛生巾事件之后。
今天胖東來創始人在社交媒體公開了截止 2024 年 11 月 25 日，許昌和新鄉 13 家店面遭到侵犯人格尊嚴的補償標準執行情況。
