人工智能（AI）無疑是眼下最為炙手可熱的前沿技術(shù)之一。無論是科技巨頭還是新興創(chuàng)業(yè)公司，都爭先恐后地投身于這一領(lǐng)域，期望在激烈的市場競爭中搶占先機(jī)。然而，部分企業(yè)似乎陷入了盲目跟風(fēng)的誤區(qū)，僅僅為了搭上AI這趟快車，不顧技術(shù)與產(chǎn)品實際需求是否契合，導(dǎo)致一些AI產(chǎn)品難以經(jīng)受市場考驗，最終節(jié)節(jié)敗退。
11月28日，美國知名新聞網(wǎng)站Mashable評選出2024年遭遇失敗的三款頗具代表性的AI產(chǎn)品案例，其中包括Rabbit r1 AI語音助手、Meta的AI角色、Humane的Ai Pin。雖然這三款產(chǎn)品雖然對于中國消費者來說比較陌生，但這些產(chǎn)品的失敗對于中國的AI創(chuàng)業(yè)者來說有參考意義，為此澎湃科技編譯了該報道。
Rabbit r1 AI語音助手：從熱賣到遇冷
Rabbit r1
Rabbit r1在今年1月份首次亮相時曾引發(fā)搶購熱潮，在短短兩天內(nèi)就售出了2萬臺。這款售價200美元的手持橙色設(shè)備號稱借助大動作模型，可通過語音指令在手機(jī)應(yīng)用中執(zhí)行任務(wù)，如拍照、描述畫面、推薦食譜、總結(jié)文本等，提供比手機(jī)更便捷、專注的用戶體驗。
Rabbit CEO杰西?呂（Jesse Lyu）指出，該產(chǎn)品旨在簡化操作流程，用戶無需打開應(yīng)用程序，只需向r1下達(dá)指令，即可完成諸如叫車等操作。不少消費者被Rabbit r1的說法所吸引，對其AI技術(shù)應(yīng)用寄予厚望，期待它能帶來無縫交互體驗。不過，也有部分消費者認(rèn)為，這款設(shè)備功能有限，不能打電話、瀏覽網(wǎng)頁，且需依賴手機(jī)才能實現(xiàn)完整功能，吸引力欠佳。
事實證明，Rabbit r1的很多功能還停留在概念階段，在實際應(yīng)用上暴露出諸多問題，比如系統(tǒng)漏洞、性能不穩(wěn)定等，整體的用戶體驗遠(yuǎn)低于預(yù)期。此外，r1還被發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重的安全漏洞，可能泄露所有設(shè)備歷史響應(yīng)記錄，這使其聲譽一落千丈。即便該公司有望改進(jìn)技術(shù)，但其糟糕口碑已難以挽回，產(chǎn)品熱度迅速消退。
據(jù)媒體報道，Rabbit r1是一款基于Android和ChatGPT的個人助理設(shè)備，由科技初創(chuàng)公司Rabbit Inc開發(fā)，該公司成立于2022年，總部位于洛杉磯。
Meta 的 AI 角色：尷尬收場的名人模仿秀
Meta
2023年9月，科技巨頭Meta推出AI角色項目，其核心是使用名人肖像的聊天機(jī)器人，例如模仿足球明星湯姆?布雷迪（Tom Brady）的形象，打造出一個“直言不諱的體育辯論者”Bru。Meta期望通過這些虛擬角色與用戶互動，提供獨特娛樂體驗。
只是，AI角色并不是名人的AI版本。盡管Bru的個性與它所使用的名人面孔有微弱的聯(lián)系，但也只是恰好長得像公眾人物，與用戶使用ChatGPT時看著名人照片的效果相差無幾。
據(jù)報道，Meta為使用名人肖像權(quán)花費了高達(dá)500萬美元，其互動效果卻尷尬、怪異，與預(yù)期的有趣體驗相差甚遠(yuǎn)，最終，該項目僅維持一年便宣告結(jié)束。Meta雖未明確解釋原因，但表示從中學(xué)到了如何讓AI更好服務(wù)用戶的經(jīng)驗，暗示該項目未能達(dá)到預(yù)期市場效果。
Humane的 Ai Pin：技術(shù)與現(xiàn)實的落差
Humane
去年11月，Humane公司推出Ai Pin可穿戴設(shè)備，售價699美元。該產(chǎn)品號稱是“智能手機(jī)殺手”，支持語音指令操作，無需手機(jī)就能實現(xiàn)拍照、錄像、問答、信息發(fā)送等功能，試圖通過創(chuàng)新設(shè)計重塑人機(jī)交互方式，“將AI融入日常生活”。
為此，Ai Pin采用了不少獨特設(shè)計，如手掌投影儀取代屏幕、觸摸板輔助語音操作，并且可以像胸針一樣佩戴。但在發(fā)布前，該產(chǎn)品就問題頻出。Humane的宣傳視頻中，Ai Pin兩度答錯問題，引發(fā)公眾質(zhì)疑，隨后公司緊急修改視頻。
今年4月產(chǎn)品發(fā)貨后，用戶評價也是普遍不佳，設(shè)備運行緩慢、音樂播放功能殘缺、投影儀在強光下無法使用、發(fā)熱嚴(yán)重等問題令人沮喪。此外，Ai Pin每月還需支付24 美元訂閱費才能正常使用，否則如同廢鐵。更糟糕的是，該產(chǎn)品還被曝出電池因“質(zhì)量問題” 存在 “火災(zāi)安全風(fēng)險”，因此公司不得不建議用戶停止使用充電盒。
市場反應(yīng)冷淡，退貨率居高不下，銷量也是急劇下滑。據(jù)報道，盡管Humane上月將價格降至499美元，但消費者仍持觀望態(tài)度，產(chǎn)品前景堪憂。此外，產(chǎn)品發(fā)布幾周后，Humane公司就在尋找買家，試圖以7.5億至10億美元的價格出售該業(yè)務(wù)。不過，鑒于產(chǎn)品差評如潮，這一目標(biāo)也頗具挑戰(zhàn)。
Humane 成立于2018年，是由前蘋果設(shè)計和工程團(tuán)隊Imran Chaudhri 和Bethany Bongiorno 夫婦組成的團(tuán)隊創(chuàng)立，所以可以理解Humane 是一家夫妻店