11月12日，新京報貝殼財經(jīng)聯(lián)合北京市消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布《雙11直播帶貨消費(fèi)調(diào)查報告》（下稱：報告）。報告調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于消費(fèi)者直播間購物體驗(yàn)的改善，受訪者對監(jiān)管、立法和平臺抱有更大的期待。其中，80.52%受訪者認(rèn)為應(yīng)該加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)問題；75.46%的受訪者支持加強(qiáng)法律法規(guī)，通過完善法律細(xì)化責(zé)任；73.49%的受訪者希望平臺加強(qiáng)對主播的管理，確保直播內(nèi)容的合 規(guī)性。
另外，61.28%的受訪者建議提升和規(guī)范主播的職業(yè)素養(yǎng)；68.68%的受訪者呼吁平臺完善售后體系，以保障消費(fèi)者權(quán)益；64.24%的受訪者希望加強(qiáng)直播間選品規(guī)范，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
