首份最全ChatGPT用戶研究報(bào)告來(lái)了！
就在剛剛，OpenAI聯(lián)合哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家David Deming發(fā)表了一篇新論文——
標(biāo)題為《How People Use ChatGPT》，詳細(xì)論述了ChatGPT從2022年11月上線到2025年7月的被使用情況。
為什么要在這個(gè)節(jié)點(diǎn)推出報(bào)告，或許這也和ChatGPT取得的階段性成果有關(guān)。
截至今年7月，ChatGPT的周活躍人數(shù)已經(jīng)超過(guò)7億，每周發(fā)送的消息總量達(dá)到180億條。
面對(duì)這一龐大用戶群及消息量，論文通過(guò)分析150萬(wàn)次大規(guī)模對(duì)話核心想了解：
人們都在用ChatGPT干什么？
究竟是誰(shuí)在用ChatGPT？
如果你也對(duì)這些問(wèn)題感興趣，不妨接著看——
人們用ChatGPT干什么？
對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題，首先需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：
和以往基于問(wèn)卷調(diào)查的方式不同，這一次研究團(tuán)隊(duì)主要基于內(nèi)部對(duì)話數(shù)據(jù)，采用自動(dòng)化分類器并結(jié)合隱私保護(hù)方法來(lái)分析ChatGPT的實(shí)際使用情況，可以說(shuō)更科學(xué)合理了。
具體數(shù)據(jù)集可以分為三類：
1、Growth數(shù)據(jù)集：2022年11月~2025年9月所有消費(fèi)者計(jì)劃（Free/Plus/Pro）的消息總量與基礎(chǔ)人口統(tǒng)計(jì)。
2、分類消息樣本：2024年5月~2025年6月隨機(jī)抽取約110萬(wàn)條去標(biāo)識(shí)化消息，用LLM分類器標(biāo)注用途、主題、交互類型。
3、就業(yè)數(shù)據(jù)：約13萬(wàn)用戶的職業(yè)與教育（來(lái)自公開(kāi)資料），通過(guò)數(shù)據(jù)Clean Room做聚合分析。
基于以上數(shù)據(jù)，論文發(fā)現(xiàn)ChatGPT主要被用來(lái)完成日常任務(wù)。
四分之三的對(duì)話側(cè)重于實(shí)用指導(dǎo)、信息搜索和寫(xiě)作。其中寫(xiě)作是最常見(jiàn)的工作任務(wù)，而編程和自我表達(dá)仍然是小眾活動(dòng)。
三大主要使用類型的具體占比如下：
實(shí)用指導(dǎo)（28.8%）：如個(gè)性化健身計(jì)劃、創(chuàng)意構(gòu)思、技能教學(xué)等；
信息搜索（24.4%）：人物/事件信息、食譜、產(chǎn)品咨詢等；
寫(xiě)作（23.9%）：郵件 / 文檔生成、文本編輯、翻譯、總結(jié)等。
而像計(jì)算機(jī)編程、社交（如人際關(guān)系反思、游戲角色扮演等）這樣的需求則相對(duì)占比較小。
此外，人們使用ChatGPT的模式也可以分為三類：詢問(wèn)（Asking）、行動(dòng)（Doing）和表達(dá)（Expressing）。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大約一半的消息（49%）屬于“詢問(wèn)”，這是增長(zhǎng)最快、用戶評(píng)價(jià)最高的類別，說(shuō)明人們更傾向于將ChatGPT視作顧問(wèn)，提供建議和決策參考，而非簡(jiǎn)單地完成任務(wù)。
“行動(dòng)” 類占40%，其中約三分之一與工作相關(guān)，包括起草文本、規(guī)劃或編程。
“表達(dá)” 類占11%，主要涉及個(gè)人的反思、探索和娛樂(lè)，而非明確的問(wèn)題求助或具體任務(wù)。
小結(jié)一下，目前ChatGPT主要還是擔(dān)任顧問(wèn)角色，且最常被用于實(shí)用指導(dǎo)、信息檢索和寫(xiě)作。
重點(diǎn)提醒，為了在研究過(guò)程中保護(hù)用戶隱私，他們核心采取的措施如下：
一是在分析用戶消息時(shí)，沒(méi)有人能直接查看原始消息內(nèi)容，而是通過(guò)自動(dòng)化工具對(duì)去標(biāo)識(shí)化和隱私信息被刪除后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。
二是研究團(tuán)隊(duì)無(wú)法直接訪問(wèn)個(gè)人級(jí)別的詳細(xì)信息，并且不會(huì)對(duì)少于100名用戶的群體進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總。
那么接下來(lái)的問(wèn)題是——
都是誰(shuí)在用ChatGPT？
關(guān)于使用人群，論文得出的最核心觀察是：ChatGPT的性別差距已經(jīng)大幅縮小。
在早期階段（2022年底-2023年初），大約80%活躍用戶為典型男性名字，而到今年，典型女性名字用戶占比卻實(shí)現(xiàn)了反超：
男性名字已下降至48%，女性略超男性，性別使用差距基本消除。
從年齡分布來(lái)看，18-25歲用戶屬于成年用戶中使用ChatGPT最多的，貢獻(xiàn)了46%的消息量。且年齡越大，工作相關(guān)消息占比越高。
此外，從用戶分布地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平來(lái)看，ChatGPT尤其在中低收入國(guó)家增長(zhǎng)迅速。
截至今年5月，ChatGPT在最低收入國(guó)家的使用增長(zhǎng)率是最高收入國(guó)家的4倍以上。
總之，從用戶數(shù)據(jù)來(lái)看，ChatGPT仍在被進(jìn)一步普及。
更多細(xì)節(jié)歡迎查看完整報(bào)告。