95后西安導(dǎo)游“芥末”王鈺 受訪者提供養(yǎng)成系“專家型導(dǎo)游”“上大學(xué)的時(shí)候帶朋友來(lái)西安玩，請(qǐng)導(dǎo)游做講解，但機(jī)械式的講解，走馬觀花，什么感覺(jué)都沒(méi)有。”大學(xué)期間，一次游客經(jīng)歷，讓本就是旅游管理專業(yè)的王鈺更加堅(jiān)定地要成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游，“我一定要給游客很好的體驗(yàn)，而不是看完一遍后內(nèi)心毫無(wú)波瀾。”2020年，王鈺懷揣著對(duì)導(dǎo)游行業(yè)“仗步走天涯”的期待，開(kāi)啟職業(yè)生涯，從周邊游導(dǎo)游做起。后來(lái)，她入職旅游公司，擔(dān)任地接導(dǎo)游，向游客講述兵馬俑、華清池的故事。萬(wàn)事開(kāi)頭難。那時(shí)，王鈺需要為兵馬俑和華清池兩個(gè)著名景點(diǎn)準(zhǔn)備詳盡的講解內(nèi)容。由于之前對(duì)這兩個(gè)景點(diǎn)的了解并不深入，她需要迅速熟悉并掌握大量的秦文化和唐文化知識(shí)。她特意跑去圖書(shū)館借資料，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)相關(guān)書(shū)籍，觀看紀(jì)錄片，逐漸形成自己的講解風(fēng)格。除了學(xué)習(xí)知識(shí)，王鈺還有自己的“獨(dú)家秘方”——備忘錄。在帶團(tuán)和直播的過(guò)程中，有靈感或者不理解的地方，王鈺就會(huì)記錄在備忘錄中，其中關(guān)于兵馬俑的就有62條。導(dǎo)游“芥末”王鈺帶團(tuán) 受訪者提供雖然現(xiàn)在的工作越來(lái)越嫻熟，但王鈺每天都會(huì)堅(jiān)持讀書(shū)，她說(shuō)這已經(jīng)成為一種生活習(xí)慣，“前一天看到的內(nèi)容，我會(huì)運(yùn)用到第二天的講解中。”知識(shí)不斷地積累，讓王鈺的業(yè)務(wù)能力有了明顯的提升。她用通俗易懂的語(yǔ)言將景點(diǎn)背后的一系列故事傳遞給游客，因此被稱為“專家型導(dǎo)游”。在不變的工作中王鈺學(xué)會(huì)了“求變”，根據(jù)游客群體適當(dāng)調(diào)整講解內(nèi)容。當(dāng)然，有時(shí)候王鈺也會(huì)被一些角度刁鉆的問(wèn)題問(wèn)倒。“尤其是直播時(shí)，有些觀眾非常厲害，我講得不對(duì)的地方，他們給我發(fā)私信。”下線后的王鈺會(huì)根據(jù)私信，更正自己的講解內(nèi)容。成立“芥末團(tuán)”2021年，王鈺開(kāi)始接觸網(wǎng)絡(luò)直播，線上講解。起初，王鈺將大部分精力放在直播講解上，但關(guān)注度并不高。直至2023年，王鈺發(fā)布“跪射傭”視頻突然爆火，點(diǎn)贊量突破100萬(wàn)。而后短短一年的時(shí)間，粉絲量增長(zhǎng)至400多萬(wàn)。在關(guān)注度持續(xù)飆升的影響下，王鈺調(diào)整了自己的工作內(nèi)容，專職講解兵馬俑景區(qū)。天南海北的游客紛紛慕名來(lái)到西安，指名讓王鈺當(dāng)導(dǎo)游。“芥末團(tuán)”隨之成立，淡季時(shí)每團(tuán)有二三十人，旺季時(shí)高達(dá)六七十人。享受贊譽(yù)的同時(shí)，也不可避免地成為了議論的對(duì)象。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的各種聲音，王鈺展現(xiàn)出了超越年齡的成熟與堅(jiān)韌。“一開(kāi)始，看到一些批評(píng)，我很困惑，為什么用心講解，還會(huì)有人來(lái)罵我。”王鈺坦言，初入互聯(lián)網(wǎng)的她，也曾因負(fù)面評(píng)價(jià)而感到難過(guò)和不安。然而，她并未因此氣餒，而是選擇以更加開(kāi)放和包容的心態(tài)去面對(duì)這些質(zhì)疑。逐漸在各種聲音浪潮中站穩(wěn)腳跟的王鈺堅(jiān)定地相信，只要保持初心，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，就一定能夠贏得更多人的認(rèn)可和支持。講述更多的傳統(tǒng)文化故事誰(shuí)能想，鏡頭前言辭流利、妙語(yǔ)連珠的王鈺私底下還是個(gè)社恐。她坦言，自己并不擅長(zhǎng)和人打交道，作為一個(gè)i人，私下比較內(nèi)向。在她看來(lái)，內(nèi)向性格卻并非導(dǎo)游路上的“絆腳石”，反而能讓自己靜下心來(lái)去思考學(xué)習(xí)。
導(dǎo)游“芥末”王鈺 受訪者提供面對(duì)網(wǎng)上諸如“專家型導(dǎo)游”的稱贊，王鈺十分謙虛，將其歸結(jié)于網(wǎng)友的抬愛(ài)。“作為導(dǎo)游，我的資歷尚淺，有許多優(yōu)秀的前輩和同行值得學(xué)習(xí)。”然而，王鈺并不希望自己的發(fā)展，只是簡(jiǎn)單地模仿或復(fù)制他人的成功之路。“每個(gè)人都有自己獨(dú)特的風(fēng)格和優(yōu)勢(shì)，我不希望被局限在某個(gè)固定的模式或框架中。”“董老師是我學(xué)習(xí)的榜樣。”談到網(wǎng)友喊話與董宇輝合體，王鈺說(shuō)，“他博覽群書(shū)，是一個(gè)非常厲害的人，我會(huì)朝著他的方向繼續(xù)努力。”王鈺對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃充滿了期待和憧憬。她不僅希望繼續(xù)深耕西安和陜西的豐富歷史文化，更希望有機(jī)會(huì)走出這片土地，去更多具有深厚歷史文化底蘊(yùn)的城市，將那些獨(dú)特的故事和風(fēng)景呈現(xiàn)給更多的人。去年，王鈺已邁出這一步，去了湖北宜昌和廣西崇左等相對(duì)小眾的城市。這些經(jīng)歷讓她深感不虛此行，發(fā)現(xiàn)這些地方同樣擁有獨(dú)特的魅力和價(jià)值，值得更多人去了解和欣賞。王鈺說(shuō)，“希望未來(lái)能用短視頻的方式，將國(guó)內(nèi)更多的優(yōu)秀景點(diǎn)和傳統(tǒng)文化故事講給更多的人聽(tīng)。”