在數(shù)字化世界的急速發(fā)展中,我們見證了一次次技術(shù)的飛躍,而5G技術(shù)的廣泛應(yīng)用,讓物理世界與移動通信世界的距離更加緊密。技術(shù)的真正魅力,并非僅僅在于其先進性,更在于它如何重塑我們的體驗,如今,隨著5G-A技術(shù)的到來,我們正面臨著一個以“體驗至上”為核心理念的新時代。
6月27日,在GSMA活動發(fā)言現(xiàn)場,華為高級副總裁、ICT銷售與服務(wù)總裁李鵬表示,要實現(xiàn)移動通信產(chǎn)業(yè)健康高速的增長,我們亟需創(chuàng)新型供給,來激發(fā)用戶的潛在需求,商業(yè)模式的創(chuàng)新尤為迫切。

高質(zhì)量供給:激發(fā)市場潛在需求
回顧歷史,1970年波音747大飛機的問世標志著航空業(yè)的一次重大革新。這款飛機首次將客機的座位數(shù)從153座大幅提升至350座以上,極大地提高了航班的載客能力,然而,座位數(shù)的翻倍并未帶來相應(yīng)的收入增長,僅實現(xiàn)了22%的增長幅度。
在此背景下,美國達美航空公司率先進行了創(chuàng)新嘗試,推出了差異化的客艙服務(wù)。他們將客艙細致劃分為經(jīng)濟艙、商務(wù)艙和頭等艙,以滿足不同乘客群體的需求。商務(wù)艙和頭等艙的出現(xiàn),盡管其占用的面積為經(jīng)濟艙的三倍,但售價卻達到了經(jīng)濟艙的五倍,從而實現(xiàn)了單航班收入42%的顯著增長,這一成功案例不僅為航空業(yè)樹立了新的盈利模式,更展示了差異化服務(wù)在提升客戶滿意度和企業(yè)盈利能力方面的巨大潛力。
可見,高質(zhì)量的供給不僅是滿足現(xiàn)有需求的關(guān)鍵,更是引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求的重要推動力。
此前,社科院的需求供給模型提出,高質(zhì)量的供給包括升級型供給和創(chuàng)新型供給兩種類型。其中,升級型供給主要依賴于技術(shù)能力的不斷演進與聚合,它旨在提升產(chǎn)品或服務(wù)的基礎(chǔ)性能,以滿足市場日益增長的改善型需求。而創(chuàng)新型供給則是在升級型供給的基礎(chǔ)上,通過商業(yè)模式的創(chuàng)新,進一步挖掘和激發(fā)客戶的潛在需求。
將視線轉(zhuǎn)向通信業(yè),我們不難發(fā)現(xiàn),高質(zhì)量供給同樣是引領(lǐng)和創(chuàng)造新需求的關(guān)鍵所在。
2G時代的移動語音技術(shù),結(jié)合精細的用戶經(jīng)營策略,成功地滿足了人們隨時隨地溝通的基本需求,推動產(chǎn)業(yè)年收入突破4000億美元。進入3G、4G時代,移動寬帶技術(shù)的引入和流量經(jīng)營模式的創(chuàng)新,極大地推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的繁榮,使得產(chǎn)業(yè)年收入進一步攀升至9000億美元。
如今,隨著5G和5G-A技術(shù)的持續(xù)演進,其技術(shù)能力已經(jīng)提升10倍有余,這不僅意味著網(wǎng)絡(luò)速度更快、連接更穩(wěn)定,還代表著能夠支持更多復雜、高帶寬的應(yīng)用場景,這種技術(shù)的躍升,正是升級型供給的典型代表,它有效地擴大了改善型需求的市場空間,為消費者提供了更豐富、更高效的通信體驗。
與此同時,技術(shù)的演進只是高質(zhì)量供給的一部分。在創(chuàng)新型供給方面,移動通信產(chǎn)業(yè)也在不斷探索和嘗試。例如,通過整合云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù),通信企業(yè)正在構(gòu)建更加智能化的服務(wù)體系,以新通話、云手機等新興業(yè)務(wù)正在為用戶提供更加個性化、便捷的通信解決方案,也在激發(fā)更多潛在的市場需求。
“網(wǎng)云智”協(xié)同開啟產(chǎn)業(yè)大門
5G-A不僅是技術(shù)升級,更是一條確定性的產(chǎn)業(yè)路徑,5G-A的能力升級不僅確保了早期5G網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備投資不會因技術(shù)升級而浪費,同時,還為運營商和整個產(chǎn)業(yè)帶來了豐富的商業(yè)機會。
在李鵬看來,5G-A的“網(wǎng)云智”協(xié)同發(fā)展為產(chǎn)業(yè)打開了一扇全新的大門。為了抓住這一重大產(chǎn)業(yè)機遇,產(chǎn)業(yè)鏈必須加速能力聚合,驅(qū)動模式創(chuàng)新,實現(xiàn)從單量綱到多量綱、從流量經(jīng)營到體驗經(jīng)營的轉(zhuǎn)變。
其中,確定性網(wǎng)絡(luò)體驗,將激發(fā)用戶差異化潛在需求。
當前,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。然而,不同人群對網(wǎng)絡(luò)體驗的需求卻存在著巨大的差異。商旅人士追求的是高速的下行速率,以便隨時下載重要文件、觀看高清視頻;直播網(wǎng)紅則更看重上行速率,確保他們的直播內(nèi)容能夠高清、流暢地傳遞給觀眾;而游戲玩家則對網(wǎng)絡(luò)時延有著極高的要求,以保證游戲的順暢進行。5G-A的出現(xiàn)通過無線QCI調(diào)度和GBR保障,以及核心網(wǎng)NWDAF對用戶和業(yè)務(wù)的智能評估和策略生成,可以實現(xiàn)隨時隨地的用戶體驗保障,對于運營商,可以根據(jù)不同人群的需求,設(shè)計差異化的套餐包,提供個性化服務(wù)。
云手機聚合“聯(lián)接+算力+生態(tài)”將定義創(chuàng)新型供給新范式。
隨著云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展,云手機服務(wù)應(yīng)運而生,成為了一種全新的服務(wù)模式。浙江移動發(fā)布的“云T卡”聚合了算、網(wǎng)、云的能力,為用戶提供了一個高清云手機入口,可以一站式登錄咪咕視聽和第三方應(yīng)用,暢享短劇與NBA內(nèi)容權(quán)益。這種創(chuàng)新型供給模式不僅提升了用戶體驗,還為我們帶來了全新的商業(yè)模式和盈利點。通過提供1TB的定向流量、高中低分級算力實現(xiàn)了多量綱變現(xiàn);同時,通過分享第三方權(quán)益,我們也成功實現(xiàn)了從前向經(jīng)營到后向經(jīng)營的擴展。
5G-A網(wǎng)絡(luò)能力升級將豐富toB場景的產(chǎn)商品。
5G-A技術(shù)的升級不僅提升了網(wǎng)絡(luò)性能,還為行業(yè)專網(wǎng)的進一步升級提供了可能。其在上下行、時延、定位、確定性網(wǎng)絡(luò)等方面的能力增強,將使已經(jīng)落地的3萬多個行業(yè)專網(wǎng)得以進一步升級,從生產(chǎn)輔助環(huán)節(jié)進入生產(chǎn)核心環(huán)節(jié),創(chuàng)造更大的行業(yè)價值。以列車運行環(huán)節(jié)為例,利用隧道內(nèi)的高精度定位能力,可以結(jié)合5G視頻自動巡檢、AI車輛檢測等應(yīng)用,實現(xiàn)全列車線路的智慧運維。這也為運營商在現(xiàn)有toB產(chǎn)商品基礎(chǔ)上疊加網(wǎng)絡(luò)SLA保障服務(wù)、高可靠網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、邊緣智能和高精度定位等增值服務(wù)提供了可能。
最后,“通+感+數(shù)”能力聚合將探索低空經(jīng)濟新場景。
隨著無人機技術(shù)的日益成熟和普及,“通+感+數(shù)”能力聚合成為了探索低空經(jīng)濟新場景的關(guān)鍵所在,作為5G-A引入的關(guān)鍵能力,通過通感一體運營商可以實現(xiàn)無人機的跟蹤定位、測距測速和成像識別等功能。目前,5G-A通感已經(jīng)在全國20多個省份、30多個項目中得到驗證并展現(xiàn)出巨大的市場潛力。同時,也為運營商從傳統(tǒng)號卡的銷售擴展到提供網(wǎng)絡(luò)體驗保障服務(wù)以及按航道提供感知、集成、數(shù)據(jù)管理與分析等增值服務(wù)提供了全新的思路和路徑。
