當(dāng)繁花綻放，草蔓春山，四月的春天帶來無盡的生機(jī)與希望。而同樣迎來AI春風(fēng)的IT行業(yè)，也將在甲辰龍年，喚醒一個(gè)全新的周期。

今天上午，以“一體多端，AI贏未來”為主題的聯(lián)想中國(guó)消費(fèi)業(yè)務(wù)群誓師大會(huì)盛大召開。在這樣一個(gè)智能化時(shí)代發(fā)展的“奇點(diǎn)”，聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、中國(guó)消費(fèi)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理張華在會(huì)上所提出的“AI耀東方”戰(zhàn)略，為即將到來的新財(cái)年，明確了堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略路徑。

聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁、中國(guó)消費(fèi)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理 張華

“以AI科技之光，點(diǎn)亮中國(guó)千萬個(gè)人和家庭的工作和生活，以愛的力量，服務(wù)好我們的客戶。”張華在誓師大會(huì)講出“AI耀東方”戰(zhàn)略時(shí)，沉穩(wěn)如斯、擲地有聲。他的底氣來自于聯(lián)想消費(fèi)堅(jiān)定不移地堅(jiān)守“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型與“3S”轉(zhuǎn)型，更來自于聯(lián)想消費(fèi)七年來的深耕與創(chuàng)變。

七年前，張華從后端研發(fā)體系回到中國(guó)區(qū)消費(fèi)業(yè)務(wù)，在聯(lián)想中國(guó)區(qū)“日出東方”戰(zhàn)略的指引下，啟動(dòng)了“客戶直達(dá)”業(yè)務(wù)模式的變革，毅然決然地選擇了一條未曾走過的“攀登路線”。七年后，再回首，張華用“磨砥刻厲，鐵杵成針”來形容這一過程。今天的消費(fèi)業(yè)務(wù)總體規(guī)模大幅增長(zhǎng)，服務(wù)轉(zhuǎn)型不斷加速，更重要的是，構(gòu)建出了一條客戶直達(dá)的最短路徑。從“全網(wǎng)營(yíng)銷”的嘗試與實(shí)踐、到OMO“融合零售”的探索與迭代，再到“銷服一體”的進(jìn)階與蛻變，讓用戶能夠第一時(shí)間在身邊快速找到聯(lián)想，無論購買還是售后都達(dá)到了空前的便利。刷刷抖音就能隨看隨購；在美團(tuán)上買電腦買手機(jī)，就像點(diǎn)外賣一樣，一會(huì)就送到家里。

聯(lián)想消費(fèi)戰(zhàn)略“AI耀東方”結(jié)構(gòu)圖

在新周期，聯(lián)想消費(fèi)也將持續(xù)深化“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)以融合零售智能體驅(qū)動(dòng)的價(jià)值營(yíng)銷和爆品營(yíng)銷的“營(yíng)銷雙模式”并行體系，深化LTV經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)客戶直達(dá)的再升級(jí)。通過價(jià)值產(chǎn)品、價(jià)值定價(jià)、定位認(rèn)知塑造、展陳體驗(yàn)、零售模型設(shè)計(jì)的五大環(huán)節(jié)，打通消費(fèi)業(yè)務(wù)體系的任督二脈。

聯(lián)想集團(tuán)3S變革其中的一個(gè)“S”，就代表了智能設(shè)備（Smart Device）。早在世紀(jì)之交的千禧年，聯(lián)想曾推出了當(dāng)年的爆款產(chǎn)品——天禧一鍵上網(wǎng)電腦，讓中國(guó)用戶從此開啟網(wǎng)上沖浪。如今，在AI新周期，聯(lián)想天禧全面升級(jí)為AI生態(tài)。“一體多端 五大場(chǎng)景”的天禧AI生態(tài)將為用戶打造個(gè)人智能體系統(tǒng)，并以此為核心構(gòu)建起涵蓋AI PC、AI手機(jī)、AI平板和AIoT硬件生態(tài)。同時(shí)聚焦AI工作、AI學(xué)習(xí)、AI游戲、AI家居和AI服務(wù)5大場(chǎng)景，為用戶提供完整的解決方案。

比如我們最熟悉的PC產(chǎn)品，擁有了個(gè)人智能體的聯(lián)想AI PC，不僅可以實(shí)現(xiàn)文生文、文生圖等功能，即使是沒有網(wǎng)絡(luò)的飛機(jī)上，你依然可以利用個(gè)人智能體的自然語言對(duì)話及AIPPT等應(yīng)用高效便捷的完成你的工作。讓“PC”成為時(shí)刻陪伴你的“CP”；也讓終端從冰冷的“Tool”真正變成溫暖的“Twin”。

素有“消費(fèi)鐵軍”之稱的聯(lián)想消費(fèi)，不僅在業(yè)務(wù)層面持續(xù)深化轉(zhuǎn)型，張華也在人員與組織文化的層面提出了“創(chuàng)變力”。一方面，要積極主動(dòng)掌握AI專業(yè)知識(shí)，提升新質(zhì)生產(chǎn)力；與此同時(shí)更要持續(xù)發(fā)揮“創(chuàng)變力”，將AI知識(shí)體系與現(xiàn)有的專業(yè)領(lǐng)域?qū)ψ?，不斷顛覆、?yōu)化、迭代業(yè)務(wù)模型，快速抓住AI大潮所帶來的無限機(jī)遇。