在即將迎來(lái)第3000萬(wàn)輛整車下線的歷史性時(shí)刻，一汽-大眾邀請(qǐng)媒體和客戶走進(jìn)企業(yè)，開(kāi)啟了“3000萬(wàn)信賴 出眾向新 一汽-大眾匠心溯源之旅”。本次活動(dòng)足跡從制造心臟、研發(fā)大腦和質(zhì)保核心, 延伸至市場(chǎng)前沿，打破單向輸出模式，通過(guò)實(shí)地探訪、高層深度對(duì)話，展示一汽-大眾即將達(dá)成3000萬(wàn)輛整車下線里程碑背后的全體系力量。
研發(fā)制造全面協(xié)同，以專業(yè)能力構(gòu)筑“品質(zhì)長(zhǎng)城”
在長(zhǎng)春基地，規(guī)劃、技術(shù)開(kāi)發(fā)、質(zhì)量保證三大核心部門的開(kāi)放探訪，讓媒體與客戶切身感受到，正是每一處細(xì)節(jié)的精益求精，才能構(gòu)筑3000萬(wàn)輛產(chǎn)銷規(guī)模的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
規(guī)劃部通過(guò)智能制造，以“15年數(shù)據(jù)追溯”“6車型100%混線生產(chǎn)”等能力，既保障了大規(guī)模量產(chǎn)效率，又確保每輛車工藝精度一致。在走訪工廠過(guò)程中，有客戶表示，以前只知道提車快，這次看到每顆螺絲擰緊數(shù)據(jù)能留存15年，才知道一汽-大眾千萬(wàn)商品能保持品質(zhì)統(tǒng)一，靠的是這種精準(zhǔn)到毫厘的管控。這種以智造保品質(zhì)的實(shí)力，讓一汽-大眾實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)不降標(biāo)，為3000萬(wàn)輛積累了足夠的市場(chǎng)信任。
技術(shù)開(kāi)發(fā)部的嚴(yán)苛驗(yàn)證為3000萬(wàn)輛成就注入耐用基因。單車型超900萬(wàn)公里實(shí)測(cè)、4輪碰撞試驗(yàn)、極端環(huán)境下的性能校準(zhǔn)……這些試驗(yàn)只為讓每一款車型都能應(yīng)對(duì)多元復(fù)雜的場(chǎng)景，讓一汽-大眾不斷贏得客戶青睞。質(zhì)量保障部的全生命周期管控，更是3000萬(wàn)輛“零信任風(fēng)險(xiǎn)”的防線，“金鼻子”團(tuán)隊(duì)對(duì)300多種車內(nèi)物質(zhì)的監(jiān)測(cè)、“3年不銹蝕，12年不銹穿”的承諾，這些業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)構(gòu)建起“從研發(fā)到售后”的全鏈條質(zhì)保網(wǎng)。
客戶在參觀過(guò)程中表示，自己開(kāi)了10年的品質(zhì)依舊可靠，這次看到工業(yè)CT等技術(shù)之后才知道耐用不是運(yùn)氣，是一汽-大眾把客戶擔(dān)心的問(wèn)題都提前解決了。這種 “以客戶為中心”理念，讓 3000萬(wàn)輛積累的不僅是數(shù)量，更是廣為流傳的口碑。
品牌營(yíng)銷縱深推進(jìn)，以貼心服務(wù)搭建“客戶橋梁”
如果說(shuō)規(guī)劃、研發(fā)、質(zhì)保是造好車的基礎(chǔ)，那么大眾、奧迪、三大品牌的營(yíng)銷體系，則以精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求的業(yè)務(wù)能力，以差異化服務(wù)支撐起的3000萬(wàn)量級(jí)的市場(chǎng)穿透力。
大眾品牌通過(guò)啟動(dòng)組織流程變革，采用雙鏈路運(yùn)營(yíng)、設(shè)立專屬顧問(wèn)等方式，化解了客戶“購(gòu)車難、售后煩”的痛點(diǎn)；奧迪品牌的融合直售模式，以全國(guó)統(tǒng)一價(jià)、無(wú)捆綁消費(fèi)的核心服務(wù)，打消了豪華車客戶的購(gòu)車焦慮；捷達(dá)品牌的下沉市場(chǎng)創(chuàng)新，讓德系品質(zhì)觸達(dá)更廣泛客戶，上門試駕、交車宴、千余個(gè)經(jīng)銷商新媒體賬號(hào)，這些貼近基層市場(chǎng)的營(yíng)銷動(dòng)作，解決了三四線城市看車難、服務(wù)遠(yuǎn)的問(wèn)題。三大品牌各有側(cè)重又協(xié)同發(fā)力，讓3000萬(wàn)輛的好車真正走進(jìn)千萬(wàn)家庭，成為規(guī)模突破的關(guān)鍵市場(chǎng)支撐。
在五天的走訪中，媒體與客戶所見(jiàn)證的，遠(yuǎn)不止是先進(jìn)的生產(chǎn)線與嚴(yán)苛的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，更是一家合資領(lǐng)軍企業(yè)如何將“體系力”這一宏觀戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)化為每一輛車的可靠品質(zhì)與每一次服務(wù)的溫暖觸點(diǎn)。這場(chǎng)溯源之旅，讓3000萬(wàn)輛的成就從一個(gè)抽象數(shù)字，落地為可感知、可共鳴的信任基石。未來(lái)，一汽-大眾將以“出眾向新”的姿態(tài)，將千萬(wàn)信賴化為前行底氣，助力中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，在高質(zhì)量發(fā)展道路上穩(wěn)步前行。