8月20日，企業(yè)微信在廣州舉辦發(fā)布會，推出企微5.0新版本。

綜合來看，這是企業(yè)微信近三年來最大、最重要的一次版本迭代，也是企業(yè)微信AI應(yīng)用的“里程碑”版本。

新版本不僅上線智能搜索、智能總結(jié)、智能機器人、智能表格等6大AI功能，還通過企微郵箱串聯(lián)起一體化的辦公體驗，推出海外版本、私有部署版本，讓客戶選擇變得更加靈活。

企微5.0新版本更新亮點，圖源企業(yè)微信官方微信服務(wù)號

連線Insight觀察到，AI浪潮下，企業(yè)微信正展示出一條截然不同的AI辦公思路。

發(fā)布會上，企業(yè)微信AI及海外產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Bobby告訴連線Insight，“我們期望的效果是，用戶使用AI的能力，但感知不到AI的存在，這是最理想的AI打造方式。”

過去一年，企業(yè)微信完成了12次版本迭代，上線了1700多個功能更新。從產(chǎn)品演進軌跡來看，企業(yè)微信似乎正在用實際行動證明一個觀點：真正有價值的AI產(chǎn)品，應(yīng)該是讓用戶用得順手，不用付出太多學(xué)習(xí)成本。

企業(yè)微信設(shè)想中的未來現(xiàn)代辦公形態(tài)，也正在AI的助力下變成現(xiàn)實。

企業(yè)微信選了一條AI應(yīng)用的“漸進路徑”

發(fā)布會上，騰訊公司副總裁、企業(yè)微信負(fù)責(zé)人黃鐵鳴透露，截至目前，“企業(yè)微信已有超過1400萬真實的企業(yè)與組織，每天通過企業(yè)微信服務(wù)的微信用戶，超過7.5億。”

以往，一些AI辦公產(chǎn)品將“重構(gòu)”工作流程，作為企業(yè)AI轉(zhuǎn)型中必要的一環(huán)。

為此，用戶需要改變既有工作習(xí)慣，學(xué)習(xí)新的操作邏輯。AI技術(shù)的應(yīng)用門檻無形中被抬高，帶來的問題也肉眼可見：

首先，從企業(yè)員工到業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，再到公司創(chuàng)始人，不同崗位的員工都需要熟悉新的工作方式，學(xué)習(xí)成本較高。

其次，AI應(yīng)用及大模型技術(shù)尚處于早期階段。隨著技術(shù)快速更新迭代，AI辦公流程再次變化，企業(yè)員工又要重新梳理、適應(yīng)新的工作流程，十分耗費精力。

相比之下，企業(yè)微信此次更新展示的理念顯得相當(dāng)“溫和”——不要求用戶適應(yīng)AI，而是讓AI貼近用戶，在用戶熟悉的界面和操作中提供AI能力，讓AI悄然融入日常辦公場景。

此次企微新版本的三大AI功能，便體現(xiàn)出這種漸進融入的設(shè)計理念。

新版本的“智能搜索”中，用戶無需掌握復(fù)雜的檢索語法，只需用自然語言描述需求，如“上周都是誰提了新品反饋”，系統(tǒng)便能從聊天、文檔、會議、郵件等全場景信息中快速定位答案。

企微5.0的智能搜索功能

更新后的“智能總結(jié)”也進一步降低管理成本。傳統(tǒng)的項目匯報往往層層傳遞，信息容易失真。而智能總結(jié)能夠自動梳理團隊在企業(yè)微信平臺內(nèi)的所有工作軌跡，生成結(jié)構(gòu)化的進展報告，管理者可以略過層層匯報，直接拿到項目的最新進展。

企微“智能機器人”的設(shè)計思路同樣亮眼。與市面上需要復(fù)雜配置和訓(xùn)練的企業(yè)級AI助手不同，企業(yè)微信的智能機器人支持企業(yè)將業(yè)務(wù)SOP、規(guī)章制度、產(chǎn)品介紹等現(xiàn)有資料直接導(dǎo)入，無需額外的數(shù)據(jù)清洗和格式轉(zhuǎn)換。

企微5.0的智能機器人幫助員工自動下架菜品

Bobby告訴連線Insight，在深圳第三人民醫(yī)院，企微智能機器人能幫助醫(yī)生回答患者重復(fù)、細(xì)節(jié)的問題，在廈門大學(xué)，企微智能機器人能幫助學(xué)生找到規(guī)章制度、入學(xué)指引。

AI協(xié)同辦公之路，不是“一錘子買賣”，注定需要“長期主義”玩家。

自2016年發(fā)布以來，企業(yè)微信已經(jīng)走過了九年的歷程，如今的方向，便是打造“拿起即用”的AI工具。它為現(xiàn)代辦公帶來了更多可能性，卻幾乎不要求代價：無需投入額外成本；無需改變工作流程；管理層、員工不增加學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，在既有工作習(xí)慣中自然獲得AI便利。

辦公一體化，告別多工具切換之苦

傳統(tǒng)企業(yè)辦公環(huán)境中，工具軟件的分散是一個普遍痛點。

企業(yè)微信產(chǎn)品團隊在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，用戶往往會因工具分散浪費時間，“許多用戶在辦公時，會在不同工具之間來回切換，聊工作時用一個，開會、寫郵件時又換一個，工具太分散，來回切換，影響了效率”。

為解決這個問題，企業(yè)微信便有了此次新版本的重點之一：“辦公一體化”。

先說結(jié)論——企業(yè)微信的解決方案看似簡單粗暴，實則粗中有細(xì)，流暢協(xié)調(diào)。新版本將聊天、郵件、文檔、會議、日程等辦公模塊統(tǒng)統(tǒng)融合到一起，但又并非簡單的功能堆疊，而是對工作流程進行重新設(shè)計。

舉個例子，當(dāng)團隊在群聊中商議完會議安排后，用戶可以直接點擊“寫信”按鈕，基于聊天記錄生成會議邀約郵件。同時，會議安排還會自動同步到每個人的日程系統(tǒng)中。

這種自然、流暢的“一體化”思路，在智能表格、企業(yè)微信郵箱功能的設(shè)計上格外明顯。

打開企業(yè)微信左側(cè)的智能表格，用戶一眼望上去，可能會以為這只是一個在線Excel，隨即試一試才會才發(fā)現(xiàn)，它更像是“項目+業(yè)務(wù)管理的總控臺”。

企微5.0智能表格中的活動項目管理表

在項目管理里，最明顯的感受是清晰和省心。

過去，公司開完會后，任務(wù)落地常常亂套：要么發(fā)群消息逐個盯進度，要么建表格手工更新。

現(xiàn)在，企業(yè)微信的智能表格能夠直接把任務(wù)可視化，每個人的進度、風(fēng)險都能一眼看到，甘特圖提醒逾期，快到截止時系統(tǒng)還會自動@負(fù)責(zé)人。項目經(jīng)理不用天天追人，整個流程流暢了不少。

在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理上，智能表格也有“驚喜”。銷售錄入訂單后，指標(biāo)便會立刻在儀表盤里跳動，銷售額、客戶數(shù)隨時能看。更方便的是定時推送，身在外地也能第一時間收到業(yè)務(wù)進展，實現(xiàn)“隨時隨地看數(shù)據(jù)”。

企微5.0智能表格中的儀表盤數(shù)據(jù)圖

而更打動用戶的，是企微和微信生態(tài)的進一步連接。

如今，通過智能表格，在微信上添加客戶、聊天溝通，系統(tǒng)便會自動建檔、提煉意向。通過儀表盤，銷售主管能夠隨時掌握團隊的客戶跟進情況。此外，企微還提供上百個行業(yè)模板和Excel進行無縫導(dǎo)入，搭建業(yè)務(wù)系統(tǒng)的門檻幾乎為零。

企業(yè)微信智能表格產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Mason向連線Insight透露，在汽車、制造業(yè)等行業(yè)，智能表格的應(yīng)用已經(jīng)帶來不少優(yōu)勢。

企微5.0智能表格為客戶自動建檔并智能總結(jié)

基于企微與微信的互通，在一些汽車4S店，工作人員添加顧客微信后，便能建立專屬的服務(wù)群，持續(xù)跟進顧客從看車、提車，到上牌、維修、保養(yǎng)的所有問題。

而在制造業(yè)，智能表格能夠在企業(yè)溝通訂單、談生意的環(huán)節(jié)，記錄所有潛在合作伙伴的信息，在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，則能管理客戶需求、樣品打造過程，并持續(xù)匯總生產(chǎn)進度，讓管理層、老板隨時隨地直接看到生產(chǎn)情況。

另一方面，更新后的企業(yè)微信郵箱則讓涉及正式通知、合同確認(rèn)的流程，變得格外“省事”。

以往寫郵件，常常要翻聊天記錄、整理內(nèi)容、對格式。現(xiàn)在，AI能直接從聊天、文檔、會議里抽取信息，自動生成結(jié)構(gòu)化郵件，還能模仿用戶的寫作風(fēng)格，實現(xiàn)“一鍵搞定”。

企微5.0郵箱為客戶自動梳理郵件內(nèi)容

細(xì)節(jié)處，“填寫收件人”這個繁瑣問題也得到簡化。以前發(fā)郵件需要詢問對方郵箱地址，現(xiàn)在只要有對方企業(yè)微信，就能直接發(fā)郵件。類似的，發(fā)送部門通知時，只需在組織架構(gòu)中選擇相應(yīng)部門，即可向所有成員發(fā)送郵件，不再需要逐個輸入。

更讓人覺得眼前一亮的，是郵件和聊天的聯(lián)動。

外部供應(yīng)商發(fā)來的報價，可以一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到內(nèi)部群聊討論，再由AI幫忙生成審批郵件。這種聯(lián)動機制，使得用戶無需在多個應(yīng)用間反復(fù)跳轉(zhuǎn)，所有信息都能自動關(guān)聯(lián)。 前面提到的例子便是基于該機制——群里定好會議，點右上角“寫信”，AI便能秒生成會議邀約，自動寫入成員的日程。

企微5.0郵箱基于聊天記錄快速生成會議邀約郵件

值得一提的是，企業(yè)微信郵箱提供了完全免費的服務(wù)，沒有賬號數(shù)限制，企業(yè)可以為每位成員輕松開通郵箱。同時，由于與企業(yè)微信的深度集成，用戶登錄企業(yè)微信后可以免密使用郵箱，收件人還能看到發(fā)送者的企業(yè)名片，提升企業(yè)的專業(yè)形象。

整體體驗下來，我們能夠明顯感覺到，智能表格和企業(yè)微信郵箱并不是單獨的工具，而是真正融合在企業(yè)微信的一體化生態(tài)里，前者負(fù)責(zé)管項目、管數(shù)據(jù)，后者讓郵件和日常協(xié)作打通，組合出辦公體驗的“最優(yōu)解”。

換句話說，只需要一個企業(yè)微信，用戶便能一站式地完成所有的任務(wù)。

Bobby向連線Insight總結(jié)，企業(yè)微信的“一體化辦公體驗”表現(xiàn)在三個層面：第一，聊天、文檔、郵件等徹底融合，不用在軟件之間切換；第二，數(shù)據(jù)、信息都集中在一起，實現(xiàn)AI應(yīng)用的大幅效能提升；第三，企業(yè)微信與微信的“天然互通”，實現(xiàn)對外部市場變化更自然、精準(zhǔn)的捕捉。

從產(chǎn)業(yè)競爭的角度來看，這種“一站式”策略具有明顯的差異化優(yōu)勢。在當(dāng)前的企業(yè)級軟件市場，大多數(shù)廠商都在專注于單一功能的優(yōu)化，很少有產(chǎn)品能夠在保證單項功能足夠強大的同時，實現(xiàn)多功能的深度融合。

通過一體化的辦公生態(tài)，企業(yè)微信正在重新定義企業(yè)辦公軟件的使用體驗，定義企業(yè)協(xié)作的邊界。不難想象，當(dāng)內(nèi)部溝通、外部聯(lián)系、項目管理、數(shù)據(jù)分析等各個環(huán)節(jié)都能在同一平臺上完成時，信息流轉(zhuǎn)的效率將獲得質(zhì)的提升。

企業(yè)微信要讓AI真正

“好用、實用、能天天用”

企業(yè)微信AI功能的設(shè)計哲學(xué)，可以歸納為“拿起即用”四個字。這種設(shè)計哲學(xué)背后，體現(xiàn)了對AI技術(shù)應(yīng)用的深度思考。

首先，從應(yīng)用場景的選擇上，企業(yè)微信聚焦于最高頻的工作需求。

搜索、總結(jié)、咨詢——這些都是每個辦公場景中的必備動作。通過AI技術(shù)的加持，這些基礎(chǔ)動作的效率得到顯著提升，用戶在熟悉的操作中自然獲得AI能力。

其次，從數(shù)據(jù)來源的廣度看，企業(yè)微信AI功能的“燃料”覆蓋了聊天、文檔、郵件、會議等企業(yè)全信息。

相比單一工具的AI功能，這種全場景的數(shù)據(jù)整合能夠提供更準(zhǔn)確、更貼合業(yè)務(wù)實際的結(jié)果。作為早期共創(chuàng)用戶之一的上汽集團，便曾向企微反饋稱，使用智能總結(jié)后，“無論是老板還是員工，都能快速了解自己重要項目的進展，省去了很多搜集數(shù)據(jù)和整理匯報的時間”。

最后，從技術(shù)架構(gòu)的角度，企業(yè)微信AI功能采用了模塊化的設(shè)計思路。

智能搜索、智能總結(jié)、智能機器人并非獨立的產(chǎn)品，而是深度融入搜索、表格、郵箱等各個辦公場景的功能組件。這種設(shè)計使得AI能力能夠在不同場景中形成聯(lián)動效應(yīng)，用戶的每一次使用都在為系統(tǒng)提供更多的數(shù)據(jù)“土壤”，AI能力隨著業(yè)務(wù)增長而持續(xù)提升。

值得注意的是，企業(yè)微信在AI功能的安全性方面也做了充分考慮。

據(jù)企微介紹，所有AI功能使用的數(shù)據(jù)和信息都僅限在企業(yè)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，即使調(diào)用外部大模型進行深度思考，信息也無法超過企業(yè)設(shè)定的邊界。對于智能機器人等可接入API的功能，企業(yè)微信還支持企業(yè)接入自己的模型和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)100%的流程可控。

當(dāng)下，國內(nèi)企業(yè)正處于AI數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，對新技術(shù)既有期待也有顧慮。

一方面，企業(yè)希望通過新技術(shù)提升效率、降低成本；另一方面，又擔(dān)心技術(shù)變革帶來的學(xué)習(xí)成本和組織風(fēng)險。

企微5.0已為多個行業(yè)提供AI基礎(chǔ)設(shè)施，圖源企業(yè)微信官網(wǎng)

在AI成為“新基建”的過程中，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域需要的是一場“溫和革命”，這場革命的特征是漸進、實用、可持續(xù)。

企業(yè)微信的實踐，提供了一個典型樣本。真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，或許不是“重新開始”，而是在既有基礎(chǔ)上的漸進優(yōu)化。這種漸進式、溫和的AI落地方式，正在成為更多企業(yè)的理性選擇。

在技術(shù)浪潮的裹挾下，保持定力、專注應(yīng)用、服務(wù)實際需求，或許才是AI技術(shù)在辦公領(lǐng)域真正的價值所在。