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20年圈粉210萬+ 雷克薩斯的“成長韌性”從何而來?

發(fā)布時(shí)間:2025-07-24 10:19:09

品牌入華20周年,雷克薩斯用實(shí)實(shí)在在的“戰(zhàn)績”,送給了自己一份最具紀(jì)念意義的禮物。

2025上半年,豪華品牌市場洗牌加速,不少風(fēng)光一時(shí)的品牌呈現(xiàn)“量價(jià)齊跌”景象。然而,雷克薩斯卻“風(fēng)景這邊獨(dú)好”——不僅在中國進(jìn)口豪華車市場再拔頭籌,銷量突破8.5萬輛,更在穩(wěn)居榜首的同時(shí)持續(xù)實(shí)現(xiàn)了正增長,助力豐田汽車上半年整體在華銷量突破83萬臺(tái)。

在當(dāng)下競爭激烈、充滿不確定性的市場環(huán)境中,無論是傳統(tǒng)豪華品牌還是自主品牌,是否應(yīng)該堅(jiān)持走長期主義路線、如何在堅(jiān)持中實(shí)現(xiàn)回報(bào),已成為擺在所有品牌面前的一道難題。然而雷克薩斯的這份成績單,則驗(yàn)證了這個(gè)問題的最終答案——豪華市場終究會(huì)逐漸回歸理性平衡,而真正持續(xù)打磨價(jià)值的豪華車品牌,依然不缺擁躉。

“行勝于言”,低調(diào)的雷克薩斯再次“奪冠”

當(dāng)下豪華市場,追逐短期效益、犧牲長遠(yuǎn)價(jià)值的“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。當(dāng)大眾的目光被引導(dǎo)聚焦于某些短期的銷量爆款時(shí),那些執(zhí)著于長期主義、以品質(zhì)和時(shí)間驗(yàn)證價(jià)值的豪華品牌該如何自處?雷克薩斯用優(yōu)異的銷量戰(zhàn)績和穩(wěn)健的操盤運(yùn)營回應(yīng)道:唯有行勝于言,方能修成正果。

品牌入華20年,累計(jì)用戶超210萬,這份持續(xù)成長的韌性,正是長期主義者最寶貴的財(cái)富。外界想探究的雷克薩斯穩(wěn)健經(jīng)營的“秘方”其實(shí)并不神秘,因?yàn)槔卓怂_斯在中國市場的經(jīng)營思路上一直打的都是“明牌”——從用戶思維出發(fā)。

基于這一理念,雷克薩斯所做的第一件事,就是因地制宜、精準(zhǔn)響應(yīng)。作為一個(gè)面向全球的豪華汽車品牌,雷克薩斯深知不同國家和地區(qū)在出行環(huán)境、道路條件、能源結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)者用車習(xí)慣上的巨大差異。因此,在全球戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,雷克薩斯始終堅(jiān)持深入洞察各地市場的真實(shí)需求,積極傾聽消費(fèi)者的聲音,從設(shè)計(jì)研發(fā)之初便有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品適配。

例如,在中國市場,從經(jīng)典之作ES,到豪華硬派越野LX700h和GX,再到都市先鋒NX與都市豪華RX,用豐富的產(chǎn)品體系覆蓋了用戶從日常通勤、戶外探險(xiǎn)到商務(wù)接待的多種場景,這種“因地制宜”的研發(fā)策略,正是雷克薩斯長期贏得用戶信賴的關(guān)鍵之一。

其次,雷克薩斯在尊重當(dāng)下市場趨勢(shì)的前提下,始終給到用戶“最充分的選擇權(quán)”,也是用戶思維的核心體現(xiàn)。中國市場現(xiàn)有的豪華品牌當(dāng)中,雷克薩斯是唯一提供涵蓋ICE純?nèi)加汀EV純電動(dòng)、HEV油電混合動(dòng)力、PHEV插電式混合動(dòng)力等多路徑動(dòng)力選項(xiàng)的,不強(qiáng)迫用戶做選擇、永遠(yuǎn)保證用戶在購車時(shí)的“充分選擇權(quán)”,這一點(diǎn)尤其契合中國市場當(dāng)下的發(fā)展節(jié)奏。

尤其是,隨著LX引入HEV技術(shù),目前雷克薩斯旗下所有車型已全面實(shí)現(xiàn)電氣化。更重要的是,在尊重用戶與時(shí)代共進(jìn)的新需求過程中,雷克薩斯的所有產(chǎn)品依然保留著用戶對(duì)品牌最核心的品質(zhì)訴求,這也使其成為了鐘愛品質(zhì)與價(jià)值感的用戶的終極選擇。

最后,雷克薩斯能夠率先沖破逆勢(shì)周期,除了依靠二十年來對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的打磨,另一個(gè)重要原因則是其在后市場一次次真實(shí)數(shù)據(jù)奪冠所帶來的口碑。在J.D. Power公布的2025年美國新車質(zhì)量調(diào)查(IQS)中,雷克薩斯以優(yōu)異成績奪得全品牌第一,成為問題最少的汽車品牌,領(lǐng)先所有豪華與主流品牌。

在中國市場,根據(jù)中國汽車流通協(xié)會(huì)與精真估聯(lián)合發(fā)布的《2025上半年中國汽車保值率研究報(bào)告》,雷克薩斯品牌整體三年保值率高達(dá)60.51%,位列日系品牌排行榜榜首。其明星車型表現(xiàn)同樣亮眼:ES以63.89%的保值率,位居進(jìn)口中大型車排行榜第一;NX以56.18%的保值率在進(jìn)口中型SUV中排名前三。

當(dāng)消費(fèi)的沖動(dòng)回歸理性,真正重視用車體驗(yàn)與長期收益的消費(fèi)者,自然會(huì)將緊盯上市訂單量的目光轉(zhuǎn)回到這些真正的價(jià)值需求上,而雷克薩斯的銷量回升,正是這一趨勢(shì)的最好證明。

踐行長期主義,三大舉措回應(yīng)中國市場期待

2025年上半年,雷克薩斯的優(yōu)異成績充分證明了長期主義在豪華車市場依然擁有堅(jiān)實(shí)的擁躉,那么它便沒有理由不繼續(xù)堅(jiān)持下去。事實(shí)上,2025年作為品牌入華20周年的重要?dú)v史節(jié)點(diǎn),雷克薩斯早已計(jì)劃推出一系列重磅舉措,既作為下一個(gè)20年的開端布局,也作為信賴它的消費(fèi)者們最好的回饋與承諾。

首先,是全新產(chǎn)品“拾階而上”。

在2025年上海車展上,雷克薩斯帶來了眾望所歸的產(chǎn)品——全新一代ES的全球首發(fā)。這不僅是雷克薩斯邁向電氣化未來的重要戰(zhàn)略之作,更是品牌深耕中國市場決心的直接體現(xiàn)。

值得一提的是,雷克薩斯全新一代ES不僅僅是單純向市面上推出混合動(dòng)力版本以及首次同步推出純電車型,它的到來更是雷克薩斯面對(duì)下個(gè)20年周期市場變革交出的一份答卷,突破經(jīng)典又保留格調(diào)的前瞻設(shè)計(jì)帶來全新的美學(xué)表達(dá)、依舊融洽優(yōu)雅的內(nèi)部空間搭配恰到好處的科技賦能,讓雷克薩斯的品牌哲學(xué)有了新的內(nèi)涵。

其次,是用戶體驗(yàn)的極致雕琢。

正如前文中所說的,雷克薩斯之所以能夠?qū)覍以诒V德实劝駟紊厦星懊水a(chǎn)品本身的制造工藝過硬,官方在產(chǎn)品交付之后數(shù)年乃至數(shù)十年使用周期中對(duì)用戶使用體驗(yàn)的打磨和應(yīng)用也起到了不可或缺的作用。

舉例來說,針對(duì)不同用戶的不同用車需求,雷克薩斯在中國市場率先推出了全方位的免費(fèi)維修保養(yǎng)政策,汽油車型享受4年或10萬公里的免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù),而智·混動(dòng)車型(包括HEV混動(dòng)和PHEV插電混動(dòng))則享受6年或15萬公里的免費(fèi)保修保養(yǎng)服務(wù),確保所有車主都能享受到細(xì)致、周到且用心的售后服務(wù)。

最后,是服務(wù)品質(zhì)的不斷進(jìn)化。

在累計(jì)贏得超過210萬車主口碑基礎(chǔ)上,雷克薩斯決心繼續(xù)加碼,在中國市場推出更加多元化,減少用戶使用成本的高價(jià)值服務(wù)項(xiàng)目。基于此,雷克薩斯已在20周年之際正式推出官方易手車直營業(yè)務(wù),在一片紅海的二手車市場中將雷克薩斯品牌的規(guī)范進(jìn)行進(jìn)一步延續(xù)。

在競爭極度內(nèi)卷的當(dāng)下,雷克薩斯此舉堪稱豪華車圈的一股“清流”。從長遠(yuǎn)來看,官方的管理和規(guī)范將進(jìn)一步推動(dòng)雷克薩斯品牌整體價(jià)值的塑造,也能夠持續(xù)彰顯雷克薩斯深耕品牌建設(shè)與用戶信賴的長期決心。

2025下半場比賽已經(jīng)打響,雷克薩斯也已做好新的準(zhǔn)備。新工廠也已經(jīng)在2025年6月正式開工,而聚焦在售后領(lǐng)域的更多服務(wù)升級(jí)工作也將逐一到位,所有這些都為后期更穩(wěn)健的經(jīng)營和打磨更扎實(shí)的運(yùn)營體系,打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

寫在最后:

從將全球品質(zhì)巔峰之作毫無保留地引入中國市場,到入華20年來本土化戰(zhàn)略縱深的布局經(jīng)營,雷克薩斯不為銷量只做實(shí)事的風(fēng)格,不僅成就了終端用戶的姣好口碑,更全方位印證了其一貫倡導(dǎo)的"長期主義"的可持續(xù)價(jià)值。

站在品牌入華20周年的新起點(diǎn),站在豐田汽車?yán)塾?jì)在華銷量2500萬+的新高度,相信雷克薩斯仍會(huì)以躬身入局的姿態(tài),持續(xù)落地中國本土化戰(zhàn)略,以更強(qiáng)的產(chǎn)品力與"IN CHINA FOR CHINA"的堅(jiān)定承諾,成為用戶閱盡千帆后的匠心之選。

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