】1月15日,vivo在東莞全球總部召開2024線上年會暨創新頒獎盛典。vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒在會上發表了題為《在熱愛中前行》的主旨演講,回顧vivo過去一年的經營成果與經驗,并為vivo未來發展指明方向。
沈煒表示,用戶導向是實現科技本原價值的前提,回顧30年的企業發展歷程,vivo所追求的科技本原,始終是探尋對用戶有意義的改變。堅定踐行用戶導向,是vivo發展的最大常識,始終把人放在首要關切位置,也是用戶導向的價值旨歸。
vivo創始人、總裁兼首席執行官沈煒在會上致辭
把對人的關切“置頂”,以科技創新贏得里程碑式成果
在如今的商業市場,產業變革、技術創新與周期波動相互交織,鋪展出一幅充滿挑戰與機遇的復雜圖景。能否在環境變化中實現健康可持續發展,考驗著企業的實力與定力。
沈煒指出,在熱愛中前行,才能始終把對人的關切置頂,去看到每一個人的不同,并以科技的方式創造同樣的美好。
自1995年成立以來,vivo已進入發展歷程的第三十年,成長為一家服務全球60多個國家和地區、覆蓋5億多用戶的國際化科技企業。過程中不乏壓力、危機與誘惑,但vivo始終踐行以人為本、以用戶需求為導向,在創造價值與美好的路上埋頭前行,最終收獲豐碩成果。
據媒體援引權威機構數據顯示,2024年,vivo以17.38%的市場份額位居中國智能手機市場TOP1。2021-2024年,vivo四年蟬聯中國智能手機市場國產手機銷量TOP1。
同時,2024年也是vivo技術創新的爆發之年。以“藍科技”技術品牌為圓心,vivo不斷探索技術創新與用戶體驗邊界,不僅推出“藍科技”新成員“藍圖影像”以完善技術矩陣,帶來自研VCS仿生光譜3.0技術、大模型畫質增強技術等前沿科技,同時進一步強化底層技術創新和軟硬件一體化能力構建,推出了自研影像芯片V3+、全面升級的大模型與操作系統深度融合的個人智能藍心智能、藍河操作系統2等一系列創新成果。
vivo“藍科技”技術矩陣
強勁的自研技術儲備,結合vivo對行業趨勢及用戶需求的精準洞察,使得vivo的產品在市場上更具差異性和競爭力,從而收獲用戶的“偏心”,也同用戶一起見證了諸多高光時刻,讓影像定格人文之美、東方美學韻味綻放、科技傳遞關懷與溫暖。
正如沈煒所說,“用戶導向不是一句掛在墻上的口號,而是我們從用戶潛在需求出發,從具體場景出發,交付的極致體驗。”始終把對人的關切“置頂”,將技術創新與用戶需求深度融合,已然成為vivo創新提速與市場領跑的底層邏輯。
回歸本原與常識,聚焦“五個倡導”踐行用戶導向
在市場變化加劇、競爭日益激烈的背景下,企業要想長久地生存和發展,更需要回歸常識與邏輯,關注事物本原。對于vivo來說,用戶導向則是實現科技本原價值的前提,也是vivo發展的最大常識。
沈煒表示,用戶導向在過去是“挑戰”,在未來是“日常”,終將成為vivo的本能與核心優勢。會上,他還面向全體員工,提出了踐行用戶導向的“五個倡導”,作為未來的行事方針。
在思維模式上,首先要突破自我繭房進行換位思考,站在用戶的立場去感知、去理解、去決策。其次,要源自內心地在乎和關切用戶,通過換位思考洞察用戶的真實痛點和潛在需求,“以真心換偏心”。最后,要拒絕平庸、追求極致,致力于解決用戶在極致場景下的極致需求,以設計驅動持續為用戶創造最優體驗,同時打造出差異化的競爭優勢。
沈煒指出,vivo要帶給用戶的體驗,一定不止是好一點,而是要好很多。別人做到的,vivo要做得更好。別人還沒做到的,vivo要第一個做到。別人忽略的,哪怕再微小的場景和需求,vivo也要關注到。
在方法層面,沈煒強調了在全球市場“More local,More global”的本地化交付,將產品定義、開發、市場營銷、品牌溝通等全鏈路的決策權交給全球各市場的一線本地團隊,極致滿足不同用戶在設計、影像、系統、性能等方面的差異化需求。而在心態層面,則要始終保持平常心,堅持做正確的事。即使面對來自成本、競爭、技術、商業結果等壓力、痛苦、誘惑的干擾時,也要堅守用戶導向。
“用戶導向不是一句口號,而是一切工作的原點,也是最終交付的終點,要真正植根于我們的內心,成為我們的思維模式,成為我們的價值判斷,塑造我們的組織架構、流程和方法。”沈煒如是說。
與同路人雁行致遠,用熱愛為社會創造更大價值
當企業明確目標愿景、錨定“正確的事”之后,便踏上了一場沒有終點的馬拉松,想要奔跑得更遠、更穩,則需要結伴一群志同道合的人。他們將從內部或外部與企業協同配合,不斷激活新價值,實現共榮發展。
一方面,員工作為企業生產的主體,是企業最寶貴的財富。一個企業能不能做好用戶導向,歸根結底取決于團隊的創新能力。沈煒表示,能持續創新、給用戶帶來驚喜的公司,一定是一家好公司,是一家能讓員工感到快樂的公司。因為快樂來自熱愛,熱愛激發創新。在意員工的企業,員工才會在意用戶,真正懂用戶,且在行動中落實用戶導向。
另一方面,任何一家企業的資源都是有限的,企業只有在把自身核心領域做到極致的基礎上,與產業鏈伙伴開展協同合作、打造互利共贏生態,才能實現效率最高、用戶價值最大化的交付,推動行業整體的可持續發展。
近年來,vivo積極與蔡司、聯發科技等優秀企業開展聯合創新,在移動影像、芯片等領域,持續進行核心技術和解決方案攻關,為消費者打造了極致的產品體驗。在生態建設上,vivo始終秉承利他之心,與近400家合作伙伴共成長,并積極貢獻自身在影像、大模型領域的資源能力,賦能行業創新發展。