11月11日，銀柿財經(jīng)注意到，針對“拉夫勞倫湊單引發(fā)高退貨率”一事，有天貓內(nèi)部人士朋友圈發(fā)文回應(yīng)稱，所謂“高退貨率”數(shù)字純屬以訛傳訛，越傳越邪。
據(jù)了解，此前有消息傳出，今年天貓“雙11”期間，有消費者為達成實付5000元減400元的優(yōu)惠券使用條件，加購拉夫勞倫湊滿減后秒退貨，造成拉夫勞倫天貓店GMV超16億元，但退貨率高達95%。該消息不斷發(fā)酵登上熱搜，引發(fā)熱議。
對此，上述天貓人士表示，到目前為止相關(guān)報道和評論沒有一篇向平臺和品牌進行過任何采訪查證。高達95%的退貨率數(shù)據(jù)是不準確的。
回應(yīng)中指出，拉夫勞倫品牌旗艦店“雙11”期間成交表現(xiàn)非常好，從開賣至今，品牌全程積極參與天貓“雙11”的營銷活動，持續(xù)高漲的熱度，給品牌也帶來了很好的成交表現(xiàn)，確收后成交金額同比兩位數(shù)增長，且店鋪的老客復(fù)購率和粉絲數(shù)都創(chuàng)新高。
同時透露，截至今天中午，天貓“雙11”已經(jīng)有近600品牌破億，超過去年同期。美妝，大家電，3C數(shù)碼，服飾，運動戶外等品類成交增速和市場份額占比，均占據(jù)行業(yè)第一。